Política de Reembolso y Devoluciones

Devoluciones y Cambios Nuestra política tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado 30 días desde la recepción de tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución o cambio, tu artículo debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales intactas y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe incluir su empaque original.

Artículos No Retornables Por razones de higiene y cuidado personal, no aceptamos devoluciones ni cambios en ropa interior, prendas de uso íntimo o artículos que presenten rastros de uso, perfumes, desodorantes o modificaciones.

Para completar tu devolución o cambio, requerimos el número de pedido, recibo o comprobante de compra en VIGRO.

Cambios (Tallas o Defectos) Queremos que tu armadura de VIGRO te quede perfecta. Si necesitas cambiar un artículo por error de talla o si presenta algún defecto de fábrica o daño en la costura:

Contáctanos previamente a través de nuestro correo electrónico vigro.shop@gmail.com o por medio de nuestras líneas de atención de WhatsApp (3171300044 / 3205999587).
Te indicaremos el proceso y la dirección a la cual debes remitir la prenda.

Reembolsos (Si corresponde) Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico o mensaje para notificarle que hemos recibido tu producto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito, débito o método de pago original en un plazo determinado según tu entidad bancaria.

Reembolsos Tardíos o Faltantes Si aún no has recibido un reembolso:

Revisa nuevamente tu cuenta bancaria o extracto de tarjeta.
Contacta a la entidad de tu tarjeta de crédito o banco, ya que a veces toman un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Si has realizado todo este proceso y aún no recibes el dinero, contáctanos en vigro.shop@gmail.com o a nuestros números de contacto.

Artículos en Oferta Solo se pueden reembolsar los artículos adquiridos a precio regular. Desafortunadamente, los artículos adquiridos en temporada de rebajas u ofertas especiales no aplican para reembolso en efectivo (sujeto a cambios por talla según disponibilidad).

Costos de Envío en Devoluciones Usted será responsable de pagar los costos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total devuelto (a menos que el cambio sea por un producto defectuoso de fábrica).

Canales de Contacto Oficiales VIGRO:

Sitio Web: vigro.shop
Correo Electrónico: vigro.shop@gmail.com
Teléfonos / WhatsApp: 3171300044 – 3205999587